Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această politică explică ce date colectăm prin platforma GestionAI, cum le folosim, cum le protejăm și ce drepturi ai în legătură cu ele, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Ce date colectăm

• Date de cont: adresa de email folosită la înregistrare și datele tehnice de autentificare a sesiunii.
• Date de business: informațiile pe care ni le oferi în procesul de onboarding (numele afacerii, tipul de utilizare, descrierea problemei pe care agentul trebuie să o rezolve) și orice configurare ulterioară a agentului tău.
• Conversații cu agentul: mesajele schimbate între clienții tăi și agentul AI configurat pentru afacerea ta, folosite pentru a livra serviciul și pentru a-l îmbunătăți.
• Mesaje de contact: informațiile pe care le trimiți prin formularul de contact (nume, email, mesaj).

3. Cum folosim datele

Folosim datele colectate pentru a-ți crea și administra contul, pentru a configura și opera agentul AI conform cerințelor tale, pentru a-ți oferi suport atunci când ne contactezi, pentru facturarea abonamentului și pentru a menține securitatea și buna funcționare a Serviciului. Nu folosim datele tale sau ale clienților tăi pentru a antrena modele AI destinate altor clienți.

4. Izolarea datelor între clienți

Platforma GestionAI este construită pe un model multi-tenant cu izolare strictă a datelor: fiecare cont are acces exclusiv la propriii agenți, propriile conversații și propriile documente, aplicat la nivel de bază de date (row-level security). Datele tale nu sunt niciodată vizibile sau accesibile altor clienți ai platformei.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale către terți. Folosim furnizori tehnici de încredere — precum servicii de găzduire și baza de date Supabase — exclusiv pentru a opera Serviciul, în baza unor acorduri care le impun aceleași standarde de protecție a datelor. Putem divulga date dacă suntem obligați legal să o facem, de exemplu la solicitarea unei autorități competente.

6. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Drept de acces: poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
• Drept de rectificare: poți cere corectarea datelor incomplete sau incorecte.
• Drept de ștergere: poți solicita ștergerea contului și a datelor asociate, sub rezerva unor obligații legale de păstrare.
• Drept de portabilitate: poți solicita datele tale într-un format structurat, utilizabil de o altă platformă.
• Drept de opoziție și restricționare: te poți opune anumitor prelucrări sau poți solicita restricționarea lor.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta la adresa indicată mai jos.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele contului tău și ale agenților configurați atât timp cât abonamentul tău este activ. După închiderea contului sau la cererea ta explicită de ștergere, datele sunt șterse sau anonimizate într-un termen rezonabil, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, evidențe contabile) pentru perioada impusă de lege.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale, inclusiv criptarea comunicațiilor, controlul accesului bazat pe autentificare și izolarea datelor la nivel de bază de date. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este complet sigură, iar GestionAI nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

9. Contact pentru solicitări GDPR

Pentru orice întrebare legată de această politică sau pentru a-ți exercita drepturile GDPR, ne poți scrie la gestionaiagents@gmail.com. Vom răspunde solicitării tale în termenul prevăzut de lege.